问：小米路由器设置PPPoE拨号上网时，出现691错误提示信息，请问怎么解决？
答：PPPoE拨号上网(宽带拨号上网)时，如果出现了691错误提示信息，表示你在路由器中填写的 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) 不正确。
宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) ，是开通宽带业务时，运营商提供给你的，所以你可以通过下面几种方式找回宽带账号和密码。
1、在办理宽带业务的回执单中，可以查看到你的 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) 。
在回执单中查看宽带账号、宽带密码
2、可以直接拨打运营商客服电话，然后联系人工客服查询你的 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码) ，也可以让客服帮你重置宽带密码。常见宽带客服电话如下：
中国电信宽带：10000
中国联通宽带：10010
中国移动宽带：10086
歌华宽带：96196
艾普宽带：952155
长城宽带：95079
有线通宽带：96877
铁通宽带：96007
方正宽带：010-82529990
重要提示：
请不要凭借你的记忆，想当然的认为你在小米路由器中填写的：宽带账号、宽带密码 是正确的。当拨号上网出现691错误提示的时候，一定要联系客服进行查询一下，确保宽带账号和密码无误。
之所以最后啰嗦这么多，是因为鸿哥遇到不少用户，让他拨打客服电话查询宽带账号和密码，结果死活就是不去，凭借自己的记忆，非常肯定的给我说宽带账号和密码没错。
来来回回折腾了半个多小时，还是不能上网，最后没办法了，才去联系客服查询宽带账号和密码，其结果往往就是他自己之前把宽带账号、宽带密码搞错了。
