问：设置路由器的时候，路由器上让填写PPPoE上网账号，PPPoE上网口令。但是我不知道PPPoE的账号和口令，怎么解决这个问题？
答：你好，PPPoE上网账号和PPPoE上网口令，就是办理宽带业务时，运营商提供给你的宽带账号和宽带密码（上网账号，上网密码）。 如果你忘记了你的宽带账号和密码，可以通过下面的方法来解决。
1. 办理宽带业务后，运营商会给你一个业务回执单，在回执单上面可以找到你的宽带账号、宽带密码信息。
2. 如果你保管不善，丢失了办宽带的回执单，也不用担心，你可以拨打宽带运营商的客服电话，根据语音提示进入到宽带服务区，查询你的PPPoE上网账号和口令。
如果电话系统中没有宽带的自助服务，可以转接到人工服务，让客服MM帮你查询，或者给你的宽带重新设置一个账号和密码。
温馨提示：
你的路由器设置完成后，建议将你的 宽带账号、宽带密码、WiFi名称、wifi密码、路由器管理员密码 写在一个标签纸上面，并将其贴在路由器上。
