问：我的小米AC2100路由器连不上网怎么办？
答：一个路由器不能上网的原因主要有：宽带故障、设置错误、运营商限制、路由器问题 这4个方面的原因。小米路由器AC2100也不例外，不能上网的时候也可以从这4个方面来排查、解决问题。
一、宽带故障
如果原来的旧路由器可以上网，换上新买的小米AC2100路由器后不能上网，这种情况下是路由器上设置的问题，请忽略这一部分的内容。
解决办法：
1、查看光猫上指示灯的状态，如果LOS、光信号 指示灯状态是 红色闪烁。可以把光猫断电重启，然后继续观察指示灯状态，如果仍然红色闪烁，你自己是不能解决这个问题的，请联系运营商进行故障申报。
查看猫的指示灯颜色
2、拨打运营商客服电话，查询宽带是否欠费、是否有线路故障。
3、如果家里有电脑，可以拆除路由器，让电脑直接与光猫进行连接，然后电脑中使用“宽带连接”来尝试上网。 如果电脑无法上网，可能是宽带有问题，可以联系运营商进行故障申报。
PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以阅读下面的文章，查看具体的操作不走。
电脑如何用宽带连接上网?
二、设置错误
1、检查你的小米AC2100路由器、光猫(入户宽带网线)、电脑 之间的连接是否正确，正确的连接方法是：
从光猫上接出来的网线或者入户的宽带网线，连接到小米AC2100路由器的WAN口；你家里的电脑，应该用网线连接到1、2、3中任意一个网口。
路由器正确线路连接示意图
重要提示：
如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。
2、检查小米AC2100路由器中的“上网方式”设置是否正确。请登录到小米AC2100路由器的设置界面，然后打开 常用设置 > 上网设置 这2个选项，打开后可以看到“上网方式”设置选项了，选择依据如下：
设置正确的上网方式
（1）、开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)，那么小米路由器4A中的上网方式，应该选择：PPPoE ，如下图所示。
（2）、开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息，那么小米路由器4A中的上网方式，就应该选择：DHCP，如下图所示。
（3）、开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、默认网关、以及2个DNS服务器地址；那么小米路由器4A中的上网方式应该选择：静态ip
温馨提示：
普通家庭用户办理的宽带，80%以上的上网方式是：PPPoE ，少部分是 DHCP；而静态IP这种上网方式，是企业专线宽带使用的，家庭宽带是不会用静态IP的。
3、当小米AC2100路由器的“上网方式”设置成：PPPoE，需要在页面中填写宽带账号和密码，请确保你所填写的宽带账号和密码是正确的，如果填写错误就会导致不能上网。
检查 宽带账号、宽带密码 是否正确
温馨提示：
你可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服查看你的宽带账号、宽带密码。
三、运营商限制
有些地方的宽带运营商会限制用户使用路由器上网，只能一台电脑连接宽带上网。这种情况下，正常设置小米AC2100路由器后是连不上网，需要在 常用设置 > 上网设置 选项下面克隆MAC地址，如下图所示。
设置MAC地址克隆
四、路由器问题
虽然路由器自身出现问题的几率很小，但是不能排查这个因素。如果前面的方法都尝试了，仍然连不上网，你应该考虑是不是你的路由器有问题，解决办法：
1、拔掉小米AC2100路由器的电源，等待5分钟，再把电源接通，然后测试是否可以上网？
2、把你的小米AC2100路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次，设置后看一下能不能上网？
温馨提示：
如果不知道如何将其恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作方法。
小米路由器AC2100怎么恢复出厂设置？
3、如果家里有其他的路由器，可以换其他路由器来设置上网，如果其它路由器可以上网，可以证明是你的小米AC2100路由器坏掉了，请联系厂家进行售后处理。
请注意，如果更换其它路由器后也不能上网，这可能是宽带故障或者设置上的问题，请进行排查。
