经常有一些用户，通过网站留言或者微信、QQ的方式，在咨询电脑连不上网时的解决办法。
电脑连不上网的解决办法，实际上和你网络环境有直接的关系，例如电脑是连接的路由器上网？还是直接连接的猫上网？是家庭网络，还是公司网络？
情况一：未使用路由器
如果你没有用路由器，电脑是直接连接猫(宽带网线)上网的，此时出现不能上网的问题时，注意观察“宽带连接”的错误提示代码。
如果提示：错误 691 ，说明是你把 宽带账号、宽带密码 弄错了。你可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服查询你家的宽带账号、宽带密码。
如果提示：错误 651 ，说明是数据不通，先检查下电脑与猫(宽带网线)之间的连接是否松动？ 如果连接正常，那么多半是宽带故障了，联系运营商进行故障申报即可。
Win7宽带连接错误651
情况二：使用了路由器
1、在使用了路由器的情况下，如果所有的电脑、手机都连不上网。这个问题的解决办法，鸿哥之前写了文章来详细介绍的，详情请阅读教程：
无线路由器连不上网怎么办？
2、在使用了路由器的情况下，如果其他的电脑、手机可以正常上网，只有这一台电脑连不上网。那么，可能是该电脑IP地址问题，也可能是路由器中限制了这个电脑上网，解决办法如下：
（1）、检查下你电脑中ip地址的设置，电脑在连接路由器上网时，建议把ip地址设置成：自动获得，如下图所示。可以根据下面文章中的方法，来进行检查、设置。
电脑自动获得ip地址怎么设置？
（2）、如果是台式电脑，请确保你的电脑，用网线连接到路由器的LAN接口。
（3）、登录到路由器的设置界面，在禁止上网的设备列表中，查看下你的电脑是否被禁用了？ 如果确定电脑被限制上网，只需要关闭对你电脑的限制，或者把限制上网的功能直接关闭即可。
温馨提示：
不同的路由器，禁止上网的功能名称也不一样，这里无法一一进行介绍，需要你自己登录到路由器的设置界面，查找到对应的功能进行设置。
对于新手、小白用户来说，实际上鸿哥更建议你们，直接把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置你的路由器上网，这样还要简单一些，具体操作步骤可以参考教程：
无线路由器怎么恢复出厂设置？
无线路由器怎么设置？(电脑)
无线路由器用手机怎么设置？
情况三：公司网络
公司网络就比较复杂了，和你们公司的 网络架构、安全策略 有直接的关系。因此，建议你直接联系你们公司的网络管理人员来解决问题。
温馨提示：
如果你们是小型的办公室，就一个普通的家用路由器，下面连接了电脑、手机来上网。 这种情况下的解决办法，和上面“情况二”中介绍的完全一致，请按照上诉内容来操作。
