问：电脑和手机都可以连接到美科星路由器，但是连接后却上不了网，这是怎么回事？
答：能够连接到路由器但是不能上网，是因为路由器与运营商的服务器之间未建立连接，可能是路由器上的设置有误造成的，也可能是宽带故障所致，可以按照下面的方法来排查和解决问题。
美科星路由器
解决办法：
1.查询你的宽带是否欠费停机？如果已经欠费了，补交费用后就能上网了。
2.如果是光纤宽带，请查看光猫上“LOS”指示灯 或者 “光信号”指示灯的状态。如果是红色闪烁/常亮，可能是光猫或者宽带线路的问题。这种情况下的解决办法如下：
光猫LOS指示灯红色闪烁
（1）把光猫断电重启。
（2）检查光猫上的光纤是否连接牢固。
（3）前面2个方法尝试后。，如果不能解决问题，那么自己没办法解决了，只能联系运营商进行故障申报，让运营商安排工作人员来解决。
3.把你的美科星路由器断电重启，然后测试能否上网？
4.检查你的美科星路由器上的网线连接是否正确？它与光猫和电脑之间的正确连接方式如下：
把从光猫网口/LAN口接出来的网线，连接到美科星路由器的WAN口。如果你家的宽带没有使用光猫，则需要把入户的宽带网线/墙壁网口，连接到美科星路由器的WAN口。
如果你家里有电脑，请用网线将其连接到美科星路由器上任意一个LAN口。如果是笔记本电脑，连接到美科星路由器的wifi即可，就无须用网线来连接了。
正确连接你的路由器
注意：
网线的两端要连接牢固，并且确保网线未损坏，可以正常使用。
5.登录到美科星路由器的管理页面，然后打开“上网设置”菜单，在打开的页面中，有一个“上网方式”的设置选项，如下图所示。
检查上网方式设置是否正确？
这里的“上网方式”一定要设置正确，如果设置错误，你的美科星路由器就无法上网。你可以参考下面的内容，并结合自己家宽带的情况来进行设置。
（1）宽带拨号上网：开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)；且在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”这个程序来上网。
（2）自动获得IP地址：运营商未提供任何上网参数给你，在未使用路由器时，电脑连接猫(宽带网线)后，自动就能上网。
（3）固定IP地址：在开通宽带业务后，宽带运营商会提供一个 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。
特殊情况：
如果运营商提供了 宽带账号、宽带密码，但是宽带安装师傅，把你的光猫改成了路由拨号模式，已经在光猫上设置了拨号，那么路由器的上网方式应该设置：自动获得IP地址 。
注意：
• 路由器中的上网方式，实际上指的就是宽带的接入类型，不同用户家里的宽带接入类型不同，请参考上述方法来判断你家里宽带的上网方式。
• 如果不知道如何登录到美科星路由器的管理页面，可以阅读下面的文章，查看详细的登录方法。
美科星路由器怎么进入设置页面？
6.美科星路由器中的上网方式设置为“宽带拨号上网”的时候，检查你填写的宽带账号，宽带密码是否正确？ 如果不正确，肯定不能上网。
检查宽带账号和密码是否正确？
注意：
宽带账号，宽带密码，是开通宽带业务的时候，运营商提供给你的。如果不记得了，可以拨打运营商的客服电话进行查询。
7.部分地区的宽带运营商，可能会限制用户使用路由器上网，这种情况下，需要在路由器上设置“MAC地址克隆”，然后路由器才可以上网。
美科星路由器设置MAC地址克隆的方法是，打开 高级设置 > 网络参数 > MAC地址设置；然后在打开的页面中，选择“使用当前管理PC的MAC地址”，最后点击“保存”就可以了。
美科星路由器设置MAC地址克隆
8.如果上诉方法都试过了，但是你的美科星路由器仍然无法上网，这种情况下，可以把你的美科星路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。
注意：
（1）如果不知道如何把你的美科星路由器恢复出厂设置，可以阅读下面的文章，查看操作步骤。
美科星路由器怎么恢复出厂设置？
（2）恢复出厂设置后，打开美科星路由器的设置页面，按照页面上的提示，一步一步的进行设置即可，也可以参考下面的文章。
美科星路由器怎么设置上网？
9.如果宽带正常，美科星路由器上设置也正确，也恢复出厂设置并重新设置了，但是仍然不能上网。这种情况下，可能是你的这台美科星路由器坏掉了，可以联系厂家进行售后处理，或者换一个路由器来上网。
