问：睿因路由器，电脑/手机连接后提示已连接但无法上网，这时怎么回事？
答：连接到路由器后显示已连接但无法上网，这种情况表明你的路由器与运营商的服务器之间未连接，也就是你的路由器无法上网。
所以，现在你需要做的是，找到导致你的睿因路由器无法上网的原因，然后有针对性的解决即可，可以按照下面的步骤进行操作。
一.检查宽带是否正常
如果你家里的宽带出问题了，那么无论路由器上如何设置，都是不能上网的。可以通过下面的方法，来判断自己的宽带是否有问题。
1.查看光猫上“光信号”或者“LOS”指示灯的状态，如果指示灯是红色常亮/闪烁。说明你的宽带线路有问题，或者光猫有问题。这种情况下，自己无法解决，请联系你的运营商来解决。
2.还可以查询下你的宽带是否欠费停机？ 如果欠费了，补交费用后就可以上网了。
3.如果家里有电脑，可以使用电脑来测试宽带是否正常？具体的做法是:
先把你的睿因路由器拆下来，让电脑直接连接到光猫/宽带网线，然后电脑种使用“宽带连接”拨号联网。如果电脑可以上网，表明宽带没有问题；相反的，如果电脑不能上网，则可能是宽带有问题。
如果宽带没有账号和密码，则电脑连接到光猫/宽带网线后，直接测试电脑能否上网即可，就不需要用“宽带连接”拨号了。
温馨提示：
宽带自身出现问题的几率比较小，但是我们不能忽视这个因素，建议大家排查下自己的宽带。
二.检查相关设置
1.将你的睿因路由器和光猫断电重启，5分钟后在接通电源，然后测试能否上网。
2.检查睿因路由器上的网线连接是否正确，睿因路由器，光猫/宽带网线，电脑 之间的正确连接方式如下：
睿因路由器上网的WAN口，需要用网线连接到光猫的网口/LAN口。如果你家里的宽带没有使用光猫，那么就将入户的宽带网线/墙壁网口连接到睿因路由器的WAN口。使用另外一根网线，将你的电脑连接到睿因路由器上任意一个LAN接口。
注意：
网线的两端一定要连接牢固，如果松动了，也会导致路由器无法上网。还有，网线一定要可以正常使用，如果网线坏掉了，也会造成路由器连不上网的。
3.登录到你的睿因路由器的设置界面，然后打开“上网设置”菜单，然后检查“连接类型”的设置是否正确？
（1）开通宽带业务后，如果运营商提供了“宽带账号”和“宽带密码”，那么睿因路由器上的连接类型应该设置为“宽带拨号”。
（2）开通宽带业务后，如果运营商未提供任何的上网参数信息给你，那么睿因路由器中的连接类型应该设置为“动态IP”。
（3）开通宽带业务后，如果运营商提供了 IP地址，子网掩码，网关，首选DNS服务器，备用DNS服务器。那么，睿因路由器中的连接类型应该设置为“静态ip”。
（4）无线中继就是无线桥接，是用来连接其他wifi信号的。路由器连接宽带上网的时候，不能将连接类型设置为无线中继。
注意：
如果不知道如何登录到睿因路由器的设置界面，可以阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。
睿因路由器怎么登录？
4.连接类型设置为“宽带拨号”之后，需要在页面中填写运营商提供的宽带账号和密码。如果你填写的账号和密码不正确，则路由器肯定不能上网。
所以。请确保你在睿因路由器种填写的宽带账号和密码是正确的。如果不记得你的宽带账号和密码了，可以联系运营商进行查询。
5.在睿因路由器的“上网设置”页面种，点击“高级设置”按钮，在打开的页面种，将克隆MAC这个选项设置为“本地主机MAC”然后点击“开始启用”。
睿因路由器设置MAC地址克隆
6.将你的睿因路由器恢复出厂设置，并重新设置一次。
注意：
（1）如果不清楚如何将睿因路由器恢复出厂设置，可以阅读下面的文章，查看详细操作步骤。
睿因路由器怎么恢复出厂设置？
（2）路由器恢复出厂设置之后，一定要重新设置，否则无法上网。可以按照下面文章中的方法，重新设置你的睿因路由器。
三.路由器的问题
如果你的宽带没有问题，睿因路由器的网线连接和相关设置都正确，但你的睿因路由器就是连不上网。通过排除法，基本上可以判断是你的这个睿因路由器有问题，可以联系厂家进行售后处理。
补充说明：
如果家里有旧路由器，可以换上以前的旧路由器，来测试下是否可以上网？ 如果使用其他路由器可以上网，可以确定是你的睿因路由器有问题。
相反的，如果使用其他的路由器也不能上网，则可能是你的宽带有问题，或者路由器上的设置有问题，请仔细检查这2个方面。
